Política de Devoluciones y Cambios
1. Plazo para devoluciones
Los clientes tienen 30 días desde la recepción para iniciar una devolución o cambio.
2. Situaciones que aplican
Aceptamos devoluciones por:
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Daños externos visibles.
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Fallos de calidad o funcionamiento.
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Productos con olor fuerte o diferencias de color.
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Artículos que no coinciden con el pedido.
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Devoluciones voluntarias, siempre dentro del plazo permitido.
3. Pasos para devolver
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Comuníquese por correo o teléfono con nuestro equipo de soporte, aportando número de pedido, comprobante y evidencia visual del problema.
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Nuestro personal evaluará la solicitud y le indicará la dirección de devolución.
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Envíe el producto y espere confirmación de recepción.
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Tras inspección, si todo es conforme, se realizará el reembolso.
4. Cambios de producto
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Solicite el cambio mediante los canales de soporte, incluyendo todas las pruebas necesarias.
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Recibirá indicaciones sobre dónde enviar el producto.
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Una vez recibido y revisado, enviaremos el nuevo artículo en 1–3 días hábiles.
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Para transporte y plazos, revise la política de envíos.
5. Reembolsos
Los reembolsos se harán al mismo método de pago (Visa / MasterCard), en un plazo de 3–7 días hábiles. Contacte si no llega el reembolso.
6. Costes de envío
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Problemas de producto → nosotros cubrimos el envío.
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Sin motivo → el cliente paga el envío.
7. Responsabilidad
No nos responsabilizamos por retrasos ajenos a la plataforma, pero brindamos soporte en la gestión.
8. Etiqueta
Cada envío incluye etiqueta de devolución para mayor comodidad.
9. Contacto
Direccion: OLD AIRPORT ROAD 173, CHEVAK, AK, 99563, US
Telefono: +1(907)839-6969
Correo: helpstation@homewarda.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)